Última actualización: 21 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Suntime S.L., que presta sus servicios y se presenta públicamente bajo la marca comercial Valencia Renovables. La marca no constituye un responsable distinto.
- Denominación social: Suntime S.L.
- CIF: B-72929714.
- Domicilio social: C/ Mar Cantábrico, 4, 46117 Torre en Conill, Bétera (Valencia), España.
- Correo electrónico para consultas y ejercicio de derechos: info@valenciarenovables.es.
No se ha designado un delegado de protección de datos. Esta situación deberá revisarse si cambian las actividades o resulta legalmente obligatoria su designación.
2. Datos que se recogen
El formulario general solicita nombre, tipo de cliente, servicio de interés, situación actual y una descripción breve del proyecto. El municipio es opcional. Debe facilitarse al menos un medio de contacto: teléfono o correo electrónico. No se solicitan documentos ni categorías especiales de datos en ese contacto inicial.
El estudio solar utiliza municipio, código postal, características de la cubierta, consumo y preferencias declaradas para preparar una orientación inicial. La dirección de la instalación es opcional: solo se consulta cuando la persona pulsa «Buscar mi dirección», con el fin de localizar la zona mediante CartoCiudad y afinar la estimación energética con PVGIS y cartografía del IGN/PNOA.
Las respuestas del estudio no se guardan de forma persistente en el navegador. Si la persona elige continuar al formulario de contacto, se mantiene durante la sesión un resumen mínimo durante un máximo de 30 minutos y se elimina cuando el formulario lo recupera. Los datos de contacto no se guardan automáticamente en el presupuestador.
Si la persona acepta la medición, Google Analytics 4 puede tratar páginas visitadas, eventos de interacción, fecha y hora, información técnica del navegador y dispositivo, identificadores de cookies y ubicación aproximada derivada de datos técnicos. La medición configurada no debe incluir nombres, teléfonos, correos, direcciones ni el texto de las consultas.
También podrán tratarse datos técnicos estrictamente necesarios para la seguridad, la limitación de consultas y la prevención de usos abusivos. No deben introducirse datos de terceras personas ni documentación confidencial.
3. Finalidades
- Recibir y responder a la consulta enviada.
- Comprender la necesidad y orientar el siguiente estudio o comprobación.
- Preparar una estimación energética y comercial orientativa cuando se utiliza el estudio solar.
- Mantener la seguridad del formulario y prevenir usos abusivos.
- Cuando se autoriza, conocer qué páginas y recorridos resultan útiles y medir acciones como el inicio del estudio o del contacto.
Los datos del formulario no se utilizarán para boletines ni comunicaciones comerciales sin una finalidad y un consentimiento separados.
4. Base jurídica
La base prevista para atender el contacto inicial es el consentimiento de la persona interesada. Cuando la solicitud persiga un presupuesto o la contratación de un servicio, también podrán resultar aplicables medidas precontractuales solicitadas por esa persona. La base correspondiente debe quedar documentada en el registro de actividades de tratamiento.
La medición con Google Analytics se basa en el consentimiento, que puede rechazarse o retirarse sin que cambie el funcionamiento esencial de la web. Los permisos publicitarios permanecen denegados.
5. Conservación
Si una consulta no da lugar a una relación contractual, sus datos se eliminarán o anonimizarán en un plazo máximo de 12 meses desde la última comunicación, salvo que deban conservarse durante más tiempo para atender una obligación legal o una reclamación.
Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán mientras esta permanezca vigente y, posteriormente, se mantendrán bloqueados durante los plazos legales aplicables. Se realizará una revisión periódica de las consultas para aplicar estos criterios de supresión.
La elección de privacidad se recuerda durante seis meses. Las cookies analíticas pueden conservarse hasta dos años con la configuración predeterminada del proveedor, aunque ese plazo puede reducirse. En la propiedad de Google Analytics de Valencia Renovables, la conservación está configurada actualmente en 2 meses para los datos de eventos y 14 meses para los datos de usuario, con reinicio del plazo cuando existe nueva actividad. Estos controles no afectan a la mayoría de los informes estándar basados en datos agregados.
6. Destinatarios, almacenamiento e integraciones
No se prevé vender ni utilizar los datos para fines ajenos a la solicitud. Tras la validación en WordPress, el formulario transmite la consulta de servidor a servidor a un Web App de Google Apps Script, que verifica la firma y registra una única fila en Google Sheets. El navegador no recibe el identificador de la hoja, la URL privada del Web App ni el secreto compartido.
WordPress utiliza datos técnicos temporales para nonce, prevención de duplicados, límites de tiempo y protección contra abuso, pero no conserva permanentemente el contenido del lead en su base de datos. Tampoco se envían correos desde esta integración.
Google actúa como proveedor tecnológico para Google Sheets y Google Apps Script. El acceso a la hoja se limita a las cuentas autorizadas y sus permisos deben revisarse periódicamente. Google publica un anexo de tratamiento de datos y la información de sus subencargados.
Si se acepta la medición, Google también presta los servicios Google Tag Manager y Google Analytics 4. El contenedor se carga únicamente después de aceptar y recibe los eventos técnicos definidos para analizar el uso de la web. La decisión puede modificarse mediante el botón «Privacidad». La información detallada sobre cookies figura en la Política de cookies.
Cuando la persona solicita la búsqueda opcional de una dirección, el servidor consulta CartoCiudad, servicio del Instituto Geográfico Nacional. Para el cálculo energético y la imagen orientativa de la zona pueden consultarse PVGIS, del Centro Común de Investigación de la Comisión Europea, y servicios cartográficos del IGN/PNOA. No se les envían el nombre, el teléfono ni el correo facilitados en el formulario de contacto.
7. Transferencias internacionales
La utilización de servicios de Google puede implicar tratamiento desde ubicaciones fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán las garantías previstas en la normativa, como una decisión de adecuación vigente o cláusulas contractuales tipo, según corresponda a la entidad y al servicio que intervengan. La configuración y las condiciones del proveedor se revisarán cuando cambie el sistema de recepción de consultas.
8. Derechos de las personas
La persona interesada podrá solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad cuando proceda y la oposición. También podrá retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Estos derechos podrán ejercerse mediante el correo info@valenciarenovables.es, indicando la solicitud y aportando únicamente la información necesaria para comprobar la identidad. Asimismo, podrá presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Carácter obligatorio de los campos
Los campos marcados como obligatorios serán necesarios para poder estudiar y responder la solicitud. Si no se facilitan, el formulario no podrá enviarse. Los campos opcionales podrán dejarse en blanco.
10. Decisiones automatizadas y perfiles
No se prevén decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni elaboración de perfiles a partir de los datos del formulario.
11. Menores y datos de terceras personas
El formulario no está dirigido a menores. Tampoco debe utilizarse para facilitar datos de terceras personas, salvo que exista una base legítima para hacerlo y se les haya informado adecuadamente.
12. Seguridad y actualización
Se aplicarán medidas proporcionadas al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Esta política deberá actualizarse si cambian el formulario, sus finalidades, el destino de las solicitudes o los proveedores utilizados.